Юзабилити-тестирование: основные методики и элементы для улучшения UX-дизайна

Юзабилити тестирование можно проводить на любом этапе разработки продукта — от идеи до запуска и поддержки. Однако чем раньше выполняется исследование, тем легче и дешевле исправить найденные проблемы. Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы usability testing это проекта. Юзабилити-тестирование предоставляет множество реальных практических преимуществ, которые могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность цифровых продуктов.

Уровень 4: Анализ данных («Разбор полётов»)

А вот протестировать прототип или макет в сервисе не получится.Цена. Базовая версия доступна бесплатно, платные планы начинаются от 39 долларов США в месяц. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта. Юзабилити-тестирование нужно проводить до передачи продукта в Тестирование по стратегии чёрного ящика разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном. Если это были качественные интервью, то ресерчер параллельно в карточке исследования может записывать промежуточные инсайты.

Как оформить отчет и использовать результаты тестирования

Решения, найденные в ходе грамотно проведённых тестирований, стоят вложенных в себя ресурсов. Тестирование может показать проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Страница должна быть проверена на доступность с разных устройств и браузеров. Это один из важных аспектов для индексирования сайта в целом, https://deveducation.com/ как быстро пользователь может найти ответ на свой запрос.

Получение пользовательского согласия

Задача юзабилити-тестирования — разобраться, сможет ли аудитория работать с продуктом. Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей.

Определившись с методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования. В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант. Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити.

Улучшение юзабилити нужно начинать с исправления серьезных недочетов. Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты. Обычно чем больше респондентов, тем более качественный результат можно получить. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга.

• Для общения обычно используются приложения для видеоконференций и демонстрации экрана, например, Zoom или WebEx.
• При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований.
• Пригласите людей, которые лучше всего соответствуют характеристикам вашей целевой аудитории.
• Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже.
• Мы разобрали лишь малую часть большой и важной темы оценки юзабилити интерфейса.
• И даже востребованный продукт теряет свою привлекательность из-за непродуманного интерфейса сайта или приложения.

Можно использовать оба варианта, если хоте получить как можно больше информации. Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером.

Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода.

Иначе вся дальнейшая работа будет недостаточно эффективной и не приведет к желаемым результатам. Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю. В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях. Если доступ к таковой отсутствует, можно воспользоваться различными онлайн-платформами, предоставляющими инструменты для обработки и анализа результатов. На этом этапе вам предстоит удостовериться, что пользователь находится в комфортной обстановке и у него есть доступ ко всему необходимому оборудованию. Также может понадобиться установить дополнительные программы или подключить оборудование для записи сеанса.

Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда малейшие неудобства могут привести к потере клиентов. Следуя этим рекомендациям, а также этапам, вы сможете провести эффективное юзабилити-тестирование, выявить ключевые проблемы, значительно улучшить пользовательский опыт. Оно позволяет оценить, насколько удобно и эффективно пользователи взаимодействуют с продуктом. В этой статье мы рассмотрим, что такое юзабилити-тестирование, зачем нужно и как его правильно провести. Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя.

Необходимо также обратить внимание на то, что проведение тестирования с неподходящим пользователем может привести к неточным результатам. Если возникают сомнения в выборе участника, лучше отложить тестирование и пересмотреть критерии выбора. Иногда невозможно провести наблюдение в естественной среде из-за ограниченного доступа или отсутствия такой возможности. В таких случаях важно, чтобы оборудование и настройки программного обеспечения максимально соответствовали условиям рабочего места пользователя. Было обнаружено, что летом электрик не мог использовать планшет из-за высокой температуры в помещении, что приводило к его периодическому отключению.

Поэтому при тестировании удобства использования на этот фактор тоже нужно обращать внимание. Разработать новое — это долгий и затратный путь, если дать пользователю пробник в виде ЮТ-макета, то можно заранее увидеть все недочёты интерфейса и повысить качество конечного продукта. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Изучите статистику специальных сервисов — Google Analytics или Яндекс.Метрики. С их помощью можно вычислить время, проведенное на сайте, процент конверсии, скорость загрузки ресурса.

В процессе выполнения этих задач модератор наблюдает за действиями испытуемого и улавливает его отзывы. Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию. В данном случае чем более «разношерстную» аудиторию вам удастся собрать, тем лучше. Мотиватором может стать желание помочь в улучшении интернет-магазина либо даже какое-то вознаграждение за участие.